Membuat Hak Merek

Konsep pemasaran merek dan merek masih sama seperti sebelumnya: Dapatkan seseorang untuk menyukai Anda, dorong mereka untuk membeli barang Anda dan kemudian bujuk mereka untuk terus membeli lebih banyak barang Anda. Faktor yang paling umum dalam mencapai loyalitas merek selalu berkisar pada hal-hal sederhana seperti harga, lokasi, layanan pelanggan, dan kualitas. Namun, platform tempat merek individu ingin mencapai hasil telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir.

Ledakan belanja online – memberi hak merek konsumen akses ke pasar dunia, bersama dengan teknologi yang berkembang pesat … memungkinkan pembeli untuk ‘merasakan’ produk dalam kapasitas virtual. Ini berarti bahwa faktor harga di atas, dll. Mungkin tidak lagi cukup untuk menuntut loyalitas merek yang kuat. Sekarang semuanya tentang konektivitas, keakraban, dan membuat hidup mudah bagi pelanggan.

Perusahaan bersaing di pasar yang jauh lebih kompleks saat ini dan harus lebih pintar dalam strategi pemasaran mereka. Ini tidak lagi hanya tentang identitas merek, kesadaran dan loyalitas. Bisnis perlu membangun ‘afinitas merek’ melalui ‘pengalaman merek’.

Pengalaman merek bergantung, tidak hanya pada petunjuk visual tetapi dengan mencakup semua sensasi dan perasaan; dengan menghasilkan respons perilaku yang ditimbulkan oleh rangsangan terkait merek. Sebuah merek perlu menciptakan ‘pengalaman’ yang otentik dan berkesan. Itu perlu mempromosikan respons emosional pada audiensnya – melalui desain yang kuat, identitas merek yang ringkas dan komunikasi langsung dan terfokus.

Sebuah efektif pengalaman merek akan menciptakan interaksi yang berharga antara merek dan / atau produk dan jasa dan pengguna.

Pengalaman yang bermakna akan meningkatkan daya tarik merek individu.

Pengalaman merek yang sukses akan memenuhi janji merek dengan membuktikan manfaat produk atau layanan kepada individu tertentu.

Untuk menciptakan hubungan yang bermakna antara merek dan konsumen, pemilik bisnis dan pemasar merek perlu berpikir di luar kotak. Ini tidak lagi hanya tentang periklanan. TV, media cetak, dan strategi on-line tentunya masih relevan sebagai bagian dari keseluruhan rencana pemasaran tetapi orang juga ingin ‘merasakan’ sebuah merek di tempat. Mereka menginginkan pengalaman merek yang dipersonalisasi dan imersif .

Keterlibatan konsumen yang sukses dimulai dengan inovasi. Pengalaman sensorik yang dirancang dengan baik dan ditargetkan untuk audiens yang tepat di lingkungan yang tepat akan menarik bagi seluruh kelompok konsumen baru. Itu juga akan membangun hubungan, menciptakan peminat dan pada akhirnya mendorong penjualan. Kualitas pengalaman itu sendiri akan menentukan jumlah keterlibatan atau ketertarikan merek yang dihasilkannya.

Acara, aktivasi pengalaman, promosi di dalam toko, pameran dagang, realitas virtual dan augmented, pop-up kreatif , instalasi dan sejenisnya yang menawarkan kesempatan untuk interaksi yang bermakna antara merek dan konsumen harus menjadi yang terpenting dalam agenda pemasaran bisnis. Pengalaman yang lebih kreatif, interaktif, dan imersif bagi pengguna, semakin individu akan terlibat dengan dan mengingat sebuah merek.

Sekarang, lebih dari sebelumnya, pemasar perlu mencari pendekatan baru, kreatif, dan canggih. Sebuah merek perlu fokus pada keterlibatan untuk membedakan dan menonjol dari yang lain. Yang penting, itu juga perlu memenuhi janjinya. Audiens jauh lebih diskriminatif akhir-akhir ini dan mereka dengan cepat memberi tahu siapa pun dan semua orang jika mereka merasa suatu merek tidak dapat berdiri sendiri, mereka akan segera menerapkan kebiasaan mereka di tempat lain (… dan sangat mungkin juga dilakukan oleh teman dan keluarga mereka. dari mulut ke mulut).

Menurunnya keterlibatan pelanggan adalah medan pertempuran besar bagi merek di dunia modern yang penuh dengan gangguan sensorik. Dalam dunia baru yang beragam dari permintaan dan ekspektasi konsumen, didorong oleh perubahan demografi dan pergeseran budaya di pasar, merek berjuang untuk menciptakan diferensiasi dan keterlibatan yang berarti di antara audiens mereka. Merek yang mampu mengidentifikasi ekspektasi pelanggan dan mengatasinya melalui nilai-nilai emosional yang benar dan otentik, akan menjadi perusahaan yang sukses di masa depan.